Integração
WhatsApp Business no DuoEven
O DuoEven é um sistema de gestão para empresas que vendem serviços de eventos. A integração com WhatsApp Business faz parte do produto: a conversa com o cliente fica ao lado da proposta, do contrato e do financeiro.
O que o DuoEven faz com o WhatsApp
- Conecta o número do WhatsApp Business da empresa pelo cadastro oficial da Meta (Embedded Signup), no mesmo número do aplicativo WhatsApp Business.
- Recebe e envia mensagens pela Cloud API da Meta na tela Conversas do DuoEven.
- Envia ao cliente o link da proposta e do contrato pelo WhatsApp, com a identidade visual da empresa.
- A equipe também pode responder pelo WhatsApp Business no celular. O DuoEven não substitui o aplicativo.
Como conectar
- Entre no DuoEven com a conta da empresa.
- Abra Configurações → Integrações → WhatsApp Business.
- Autorize o DuoEven no fluxo da Meta, no mesmo número já usado no WhatsApp Business App.
- As conversas passam a aparecer em Conversas, de onde a empresa envia e recebe. A sincronização do histórico pode levar alguns minutos.
Dados tratados nessa integração
Quando a empresa conecta o WhatsApp, o DuoEven guarda o identificador da conta, o número, o token de acesso (criptografado) e o conteúdo das mensagens necessárias para exibir a inbox. Cada empresa tem os dados isolados. Não vendemos esses dados. Detalhes em Privacidade.
Desconectar e excluir dados da Meta
A empresa pode desconectar o WhatsApp em Configurações. Se o usuário remover o aplicativo DuoEven nas configurações do Facebook e pedir a exclusão dos dados, atendemos pelo canal oficial da Meta. Acompanhe em exclusão de dados da Meta.